Politica de Envio

🏷️ Política de Envio – Diamantina Sports

Na Diamantina Sports, trabalhamos com produtos importados e exclusivos, enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para garantir o melhor preço e qualidade a você.

🌍 Origem dos Envios

Todos os nossos produtos são despachados diretamente de centros logísticos localizados fora do Brasil, em países da Ásia e Europa, dependendo do fabricante e da disponibilidade do item.

⏱️ Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de processamento e separação, que leva em média de 2 a 5 dias úteis.
Assim que o produto for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail e WhatsApp, para acompanhar cada etapa da entrega.

🚚 Prazo de Entrega

O prazo médio estimado de entrega é de 16 a 21 dias úteis, variando conforme:

  • Localização do cliente no Brasil;

  • Procedimentos alfandegários;

  • Logística da transportadora internacional e nacional.

Em casos de problemas alfandegários ou burocráticos, o prazo de entrega pode se estender para até 45 dias úteis, devido aos trâmites de liberação que fogem ao nosso controle.
O recebimento da encomenda também está sujeito a atrasos ocasionados por greves, condições climáticas adversas ou outros fatores externos que possam impactar o transporte.

💸 Frete e Tarifas

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em pedidos acima de determinado valor (verifique na página do produto).
Todos os custos alfandegários e taxas de importação já estão incluídos no preço final do produto — você não pagará nada a mais na entrega.

📦 Acompanhamento do Pedido

Você poderá rastrear seu pedido diretamente no nosso site, na aba “Acompanhar Pedido”, ou através do link de rastreio enviado por e-mail e WhatsApp.

⚠️ Importante: Ciência do Cliente

Ao realizar uma compra na Diamantina Sports, o cliente reconhece e aceita o método de envio internacional utilizado pela loja.
Por se tratar de produtos importados, o processo de envio segue trâmites alfandegários e logísticos que não podem ser acelerados ou modificados.
Nosso time acompanha cada pedido de perto, mas não é possível interferir na velocidade de transporte, na liberação alfandegária ou em eventuais atrasos de causas externas.

🔁 Problemas com o Envio

Caso seu pedido ultrapasse 60 dias úteis sem entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Garantimos reenvio ou reembolso integral em casos de extravio confirmado.

🤝 Compromisso Diamantina Sports

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência segura, transparente e de qualidade. Trabalhamos apenas com fornecedores verificados e parceiros logísticos confiáveis, para garantir que seu produto chegue até você com segurança e dentro do prazo estimado.